1. Загальні положення

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 30 днів.
Якщо з моменту покупки минуло більше 30 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін товару.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути не використаним, в оригінальному стані, та в оригінальній упаковці, у якій ви його отримали.

2. Товари, які НЕ підлягають поверненню

Поверненню не підлягають такі категорії товарів:

  • швидкопсувні товари (продукти харчування, рослини, квіти тощо);

  • друкована продукція (газети, журнали);

  • інтимні, косметичні, гігієнічні або особисті товари;

  • небезпечні матеріали;

  • легкозаймисті рідини або гази.

Додаткові непридатні для повернення категорії:

  • подарункові сертифікати;

  • програмні продукти, що завантажуються онлайн;

  • окремі товари для здоров’я та особистого догляду.

3. Необхідні документи

Для оформлення повернення потрібно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.

4. Часткове відшкодування можливе, якщо:

  • книга має очевидні сліди використання;

  • CD, DVD, відеокасета, програмне забезпечення, ігри або вінілова пластинка були розпаковані;

  • товар має пошкодження або відсутні деталі не з вини продавця;

  • товар повернуто після 30 днів з дати доставки.

5. Повернення коштів

Після отримання та огляду вашого повернення ми надішлемо вам email-повідомлення про:

  • отримання товару;

  • схвалення або відхилення повернення коштів.

Якщо повернення схвалено, кошти будуть повернуті на вашу банківську карту або тим самим способом оплати протягом кількох робочих днів.

6. Прострочені або відсутні повернення

Якщо ви не отримали повернення:

  1. Перевірте банківський рахунок повторно.

  2. Зверніться у банк — інколи повернення надходить із затримкою.

  3. Зверніться до емітента вашої банківської картки.

Якщо ви виконали всі кроки, але повернення немає — напишіть нам на email:
📧 maryshka2306@gmail.com

7. Товари зі знижкою

Поверненню підлягають лише товари за повною ціною.
Товари, придбані на знижці або акції — не повертаються.

8. Обмін товару

Ми здійснюємо обмін лише у випадку, якщо товар:

  • має дефект;

  • був пошкоджений при доставці.

Для обміну напишіть нам на email:
📧 maryshka2306@gmail.com

І надішліть товар на адресу:
📦 79040, Україна, м. Львів, вул. Мисливська (ФОП Мальцева М.О.)

9. Подарунки

  • Якщо товар був позначений як подарунок і надісланий вам напряму — ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.

  • Якщо товар не був позначений як подарунок — повернення коштів отримає особа, яка оплачувала покупку.

10. Повернення товарів поштою

Щоб повернути товар, надішліть його на адресу:
📦 79040, Україна, м. Львів, вул. Мисливська (ФОП Мальцева М.О.)

Важливо:

  • Ви самостійно оплачуєте доставку товару назад.

  • Доставка не повертається.

  • Якщо буде здійснено відшкодування, вартість доставки буде вирахувана з суми повернення.

Термін доставки обмінного товару залежить від вашого місця проживання.

Для цінних товарів рекомендуємо:

  • використовувати служби доставки з трекінгом,

  • або оформити страхування відправлення.

Ми не гарантуємо отримання вашого повернення без трек-номера.

11. Потрібна допомога?

Якщо у вас є питання щодо повернення чи відшкодування —
зв’яжіться з нами:

📧 maryshka2306@gmail.com
📞 +38 (097) 973-70-36